bahjee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

bahjee ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bahjee এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, সুবিধা এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ পরিষেবার বিবরণ

bahjee নিম্নলিখিত পরিষেবাসমূহ প্রদান করে:

• লাইভ ক্যাসিনো গেম — Evolution Gaming, Ezugi এবং অন্যান্য প্রদানকারীর মাধ্যমে
• স্লটস ও ভার্চুয়াল গেম — PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe সহ একাধিক প্রদানকারীর গেম
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং — BPL, IPL, T20 এবং আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচ
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস ও অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা যেকোনো গেম খেলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্পষ্টভাবে ঘোষণা করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

bahjee-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো অনিষ্পন্ন পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সরাসরি দায়ী। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

bahjee যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ পরিচয়পত্র) চাইতে পারে। যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

bahjee-এর পরিষেবা সীমিত যোগ্যতার শর্তের অধীন। নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ না হলে কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• বয়সসীমা: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। "২১+ বয়সের জন্য" — অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনত চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে।
• স্ব-বর্জন: আপনি যদি পূর্বে নিজেকে অনলাইন গেমিং থেকে স্বেচ্ছায় বর্জন করে থাকেন, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।

bahjee নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে বয়স প্রমাণের দলিল চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত তথ্য মিথ্যা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্ত

bahjee-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতির জন্য সমান)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• জমার সময় আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফলভাবে যাচাইকৃত জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের পূর্বে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

সকল আর্থিক লেনদেনের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের। ভুল তথ্য প্রদানের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে bahjee দায়ী থাকবে না। লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• ৳২৮,০০০ জমা করলে → ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলন করার পূর্বে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ, বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি রাখতে হবে। ওয়েজারিং শর্তটি নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে পূরণ করতে হবে।

৫.৩ প্রমোশন সাধারণ বিধান

• প্রতিটি প্রমোশন বা অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে যা সেই অফারের সময় জানানো হবে।
• bahjee যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

bahjee-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। VIP সুবিধাসমূহ:

• Bronze: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• Platinum: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• Diamond: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

সক্রিয় গেমিংয়ের মাধ্যমে স্বাভাবিকভাবে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP স্তর ও সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার bahjee-এর রয়েছে।

৬ বাজি ও গেমিং বিধিমালা

bahjee-এর সকল গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

৬.১ সাধারণ গেমিং বিধি

• সকল বাজি কার্যকর হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজি বাতিল হলে bahjee যুক্তিসংগত পদ্ধতিতে তা নিষ্পত্তি করবে।
• গেম সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• ক্রিকেট BPL, IPL, T20 World Cup ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেটিং পাওয়া যায়।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অড্‌স পরিবর্তনশীল এবং bahjee যেকোনো সময় অড্‌স পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ ফেয়ার প্লে নীতি

bahjee একটি ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম প্রদানকারী (PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming প্রমুখ) নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো ফলাফলে কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bahjee-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি রাখা।
• কোলুশন — অর্থাৎ একাধিক ব্যবহারকারী মিলে কোনো গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস শর্তের অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা বিতরণ।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ bahjee-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bahjee পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• অনুরোধ করা সত্ত্বেও প্রয়োজনীয় দলিলপত্র জমা না দিলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তাহলে নীতিমালা অনুযায়ী তা ফেরত দেওয়া হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bahjee ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৯.১ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

• সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকলে সংরক্ষিত হয়।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৯.২ কুকিজ

bahjee প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bahjee কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা লেনদেন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি হলে।
• অনিবার্য কারণ (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত মানসিক বা আর্থিক ক্ষতির ক্ষেত্রে।

bahjee কখনও তার মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা সর্বশেষ ১২ মাসের মোট পরিমাণের বেশি বহন করবে না।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

bahjee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত এবং কখনোই আসক্তিতে পরিণত হওয়া উচিত নয়।

১১.১ আত্ম-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা
• গেমিং বিরতি বা স্ব-বর্জনের আবেদন করার সুবিধা
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস পর্যালোচনার সুবিধা

১১.২ সতর্ক সংকেত

নিম্নলিখিত সংকেতগুলো গেমিং আসক্তির ইঙ্গিত দিতে পারে:

• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে ক্রমাগত আরও বেশি বাজি রাখা
• গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে না পারা
• গেমিংয়ের কারণে পারিবারিক বা কর্মজীবন ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া
• গেমিং সংক্রান্ত মিথ্যা কথা বলা

এই লক্ষণগুলো দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

bahjee এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

১২.১ প্রথম পদক্ষেপ

যেকোনো অভিযোগ প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তির নীতি

• সকল বিরোধ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করা হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
• আমাদের সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করার অধিকার ব্যবহারকারীর রয়েছে।

১৩ সংশোধন ও সমাপ্তি

১৩.১ শর্তাবলী সংশোধন

bahjee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১৩.২ পরিষেবা সমাপ্তি

bahjee যেকোনো পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে বা আংশিকভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবা বন্ধের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যুক্তিসংগত পূর্ব নোটিশ দেওয়া হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

১৩.৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলা ভাষার সংস্করণটিই কার্যকর ও বাধ্যকর হিসেবে গণ্য হবে।